Faire une capture d'écran et l'heberger
Étape 1 : Faire une capture d'écran
- Sur Windows :
- Appuyez sur
PrtSc ou Impr. ecran pour capturer l'écran entier ou Alt + PrtSc pour la fenêtre active.
- Sur Mac :
- Utilisez
Cmd + Shift + 3 pour capturer l'écran entier ou Cmd + Shift + 4 pour une partie de l'écran.
- Sur Android :
- Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume.
- Sur iPhone :
- Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil (ou les boutons latéraux et de volume sur les modèles récents).
Étape 2 : Enregistrer et partager
- Sur Windows :
- Ouvrez Paint (ou tout logiciel d'édition d'image).
- Collez la capture d'écran avec
Ctrl + V.
- Enregistrez le fichier image dans un emplacement de votre choix.
- Sur Mac :
- La capture d'écran est automatiquement enregistrée sur le bureau.
- Vous pouvez également les trouver dans l'application "Capture d'écran" ou "Aperçu".
- Hébergeur d'images :
- Utilisez un service comme Imgur, Dropbox, ou Google Drive.
- Téléchargez la capture d'écran et copiez le lien de partage.
Étape 3 : Envoyer la capture d'écran à un hébergeur d'images
- Choisissez un hébergeur d'images :
- Utilisez des services tels que https://imgbb.com/, Dropbox, Google Drive, ou tout autre service d'hébergement d'images de votre choix.
- Téléchargez la capture d'écran :
- Accédez à l'hébergeur d'images et trouvez l'option pour télécharger ou ajouter des images.
- Sélectionnez la capture d'écran que vous avez enregistrée.
- Obtenez le lien de partage :
- Une fois téléchargée, recherchez l'option pour obtenir le lien de partage direct de l'image.
- Copiez ce lien.
Étape 4 : Partagez le lien avec le support client
- Par email :
- Rédigez un email au support client.
- Collez le lien de l'image dans le corps du message.
- Via une plateforme de support :
- Si vous utilisez une plateforme de support en ligne, suivez les instructions pour ajouter le lien dans votre ticket ou conversation.
